Geschäftsprozess– Optimierung - kurze Potenzialanalyse der bestehenden Prozesse, welche Prozesse sind aus wertschöpfungstechnischer Betrachtung überhaupt relevant, wie gross sind die zu erwartenden Potenziale, detaillierte Prozessoptimierung bei den definierten Prozessen. Betrachtung aller internen und externen Einflussfaktoren auf Prozesse(auf Mikro- und Makroebene), Anpassungen an die Prozesslandkarte, Prozessbeteiligte,  Prozessfluss, Verbesserungen, IT- relevante Restriktionen, etc. ,